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真金服務

服務承諾

1售后服務

公司為保證產品的使用效率和全方位的為用戶服務。2000年后設立了售后服務部,對售后服務部人員進行業務培訓,組成一支專業服務隊伍,專門負責售前幫助用戶選材、選型、設計,售后幫助用戶指導、傳授砌筑技術等服務,并負責搜集整理用戶信息,公司專用服務熱線電話24小時值班,要求服務部每個人員都要抱著“急用戶所急,想用戶所想”的服務態度,無論用戶提到任何服務條件,我們將會以最快的速度為用戶提供最滿意的服務,為保證我們的產品質量長期穩定打下堅實的基礎。

2.   性能保證(投標人承諾)

我公司所供材料與之技術指標和使用壽命保證達到或超過招標單位所要求的技術指標和使用壽命。

3.  未能完成性能和可靠性保證程序

3.1   延期程序:

a.如果以上確定和可靠性保證沒有在規定的時間范圍內完成,我方對存在的缺陷或未達標部件進行改善,并使之達到標準要求。所需期限(補償期)由合同雙方共同確定,我方承擔因延期對招標方造成的一切損失。

b.在上述補償期內,業主可以自由支配生產。如果我方要求中斷運轉,也應提前通知招標方和業主,并且在考慮雙方共同利益的條件下對停產時間達成一致。

3.2  未實現保證程序:

如果以上確定的性能和可靠性保證在延長期后,由于我方原因仍達不到要求,招標方有權責成第三方予以解決,相關費用由我方承擔。

4.  材料保證

我方保證提供合同中所有的材料與相關標準規范、圖紙以及招標方發出或采用的其它要求相符合。